✨Un programme de fidélité pensé pour VOUS ✨
Chère.s passionnée.s de thé,
Cela faisait longtemps que nous réfléchissions à un moyen de vous remercier pour votre fidélité. Après avoir pris le temps de créer un système qui répond à vos demandes : clair, moderne et surtout généreux, nous sommes fiers de vous annoncer le lancement de notre programme de fidélité
Votre intérêt pour nos thés d'exception et pour notre vaisselle unique nous touche profondément, et ce programme est notre manière de vous dire merci
Mais aussi de vous encourager dans la réduction des emballages quand cela est possible.
Les avantages :
• 1 € = 1 point
• Dès 300 points, un bon d'achat de 10 €
• 2 points pour chaque contenant à remplir ramené - pour un geste éco-responsable
• Étudiants, 10 points offerts à chaque passage avec votre carte étudiante !
• 15 points offerts dès votre inscription, déjà inscrit.e ? Nous doublerons vos points de bienvenue !
• d’autres avantages à découvrir au fil du temps !
Les + :
• Vous pouvez désormais cumuler vos points acquis sur le site et en boutique ! Votre fidélité sera donc plus vite récompensée :)
• 2 façons de rester en contact très facilement :
- en téléchargeant l'application La Route du Thé depuis votre espace fidélité
- en ajoutant votre carte fidelité dans votre "Wallet" de téléphone, en cliquant sur les ... vous aurez toutes les infos importantes
• Désormais vos achats de vaisselle vous permettent aussi de récolter des points !
Comment s’inscrire ? En 2 minutes !
• En boutique : Scannez le QR code et laissez-vous guider
• En ligne : Créez un compte et activez votre carte de fidélité.
Ce système, en tant que petite boutique indépendante, nous tient à cœur. Notre démarche est de bien plus vous offrir qu’un simple système de points : il nous permettra de garder un lien avec vous, de vous tenir informés de nos actualités, de nos événements et de nos nouvelles sélections. C’est une manière de vous offrir des avantages exclusifs et de vous faire découvrir nos nouveautés en avant-première ! ✨
On espère que ce programme vous plaira autant qu’on a aimé le créer pour vous. Merci de faire partie de cette belle aventure avec nous !
À très bientôt, que ce soit en boutique ou ici-même pour profiter de vos avantages !
Foire Aux Questions (FAQ) - Programme de Fidélité
1. Qu'est-ce que le programme de fidélité ? Le programme de fidélité est un système qui vous permet de cumuler des points à chaque achat effectué. Ces points vous permettent de bénéficier de bons d’achat valable 1 mois à réception.
2. Comment puis-je adhérer au programme de fidélité ? L'adhésion est gratuite et peut se faire en ligne sur notre site internet ou directement en magasin. Il suffit de remplir un formulaire d'inscription.
3. Comment fonctionne le cumul de points ? Vous bénéficiez d’un bonus de bienvenue de 15 points à l’ouverture de votre compte.
Puis, à chaque achat, vous cumulez un certain nombre de points en fonction du montant dépensé.
Vous cumulez +2 points à chaque contenant à remplir ramené – programme de réduction des déchets !
Vous pouvez aussi bénéficier de 10 points supplémentaires à chaque passage en montrant votre carte étudiant nominative et reliée à votre compte fidélité. On soutient le pouvoir d’achat des jeunes !
4. Comment puis-je utiliser mes points ? Vos points vous permettent de bénéficier de bon d’achat de 10 € valable 1 mois en boutique ou sur internet. Cette durée peut-être rallongée lorsque notre comptoir est fermé pour cause de vacances. Consultez votre solde de points via votre compte en ligne ou en magasin.
5. Mes points ont-ils une date d'expiration ? Oui, les points ont une durée de validité de 12 mois.
6. Puis-je partager mes points avec quelqu'un d'autre ? Les points sont personnels et associés à votre compte fidélité. Ils ne peuvent pas être transférés à une autre personne.
7. Que se passe-t-il si je retourne un produit ? Si vous retournez un produit, les points correspondants à cet achat seront déduits de votre solde.
8. Comment puis-je consulter mon solde de points ? Vous pouvez consulter votre solde en vous connectant à votre compte en ligne ou sur le lien qui vous a été transmis par sms lors de votre inscription. Nous vous conseillons soit de télécharger l’application soit d’ajouter votre carte de fidélité dans votre « wallet » de téléphone pour que votre compte soit facile d’accès.
En plus de votre solde de points, vous pourrez y consulter nos offres du moment, nos horaires d’ouverture, nos actualités et nous contacter.
9. Le programme de fidélité a-t-il des conditions particulières ? Oui, le programme de fidélité est soumis à des conditions générales d'utilisation auxquelles vous avez accès avant de vous inscrire et qui sont accessibles sur votre espace.
10. Comment puis-je contacter le service client en cas de problème ? Si vous avez des questions ou des problèmes avec votre compte de fidélité, vous pouvez contacter notre service client par email à contact@lesthesvoyageurs.com, par téléphone ou directement en magasin.